RDS (Reycom Document Solusi)  didirikan  tahun 2003 di Jakarta. Perusahaan ini  melayani pengolahan dokumen secara terpadu, seperti variable data printing mulai dari hulu hingga ke hilir. Demikian disampaikan  CEO  RDS Group, Bapak Randy Soegiharto Chandra, kepada Print Media  pertengahan September 2019 lalu.

Didampingi Business Controller RDS Group Ibu Sonya dan GM Marketing & Operation Printing Division RDS Group, Bapak Damaris Cakrawana, Bapak Randy menjelaskan sejarah singkat berdirinya perusahaan tersebut.

Pada awalnya RDS Group memulai usaha  di bidang IT, document imaging dan data capture, solusi Contact Center, Record Management, dan Healthcare Management. Karena ‘life cycle’ dokumen itu ujungnya ke pencetakan dokumen dan courier services, maka untuk melengkapi bisnis document solution, pada tahun 2006 RDS Group  memutuskan untuk  mengembangkan usaha  sektor printing.

Saat ini RDS Group telah memiliki 14kantor cabang yang  tersebar di berbagai kota besar  di Indonesia, seperti : Jakarta, Semarang, Surabaya, Yogyakarta, dan Medan. Selain itu, RDS Group juga memiliki2kantor cabang di Singapura dan Vietnam. 

Kini RDS Group telah berkembang dan memiliki beberapa anak perusahaan yang menawarkan skala lebih khusus dalam solusi layanan dokumen, seperti Bank Statement, Polis Asuransi, Direct Mailing, Billling Statement kartu kredit, Document Imaging, Data Capture, Contact Center, hingga Healthcare Management. Sesuai bidangnya, sebagian besar customer  RDS Group adalah  perusahaan yang bergerak di bidang asuransi, telekomunikasi, pembiayaan dan perbankan penyedia kartu kredit. Di samping itu, RDS Group juga melayani order general printing, large format hingga pembuatan photobook.

RDS Group   memiliki mottoPASTI, yang merupakan singkatan dari : Proaktif, Adil (Win-Win), Service nomor 1, Terus belajar, dan Integritas.Selalu berinovasi merupakan kebijakan perusahaan untuk meraih  kesuksesan,bagaimanapun caranya dan sesulit apapun medannya. Hal ini harus dilakukan karena perusahaan  sadar bahwa bidang-bidang usaha  yang dimasuki  adalah bidang yang sudah banyak pemainnya,  sebagai contoh bidang printing. Jadi, RDS Group mencoba memberikan nilai tambah yang inovatif dan berkualitas  pada produk cetak yang dihasilkannya. Itu yang perusahaan ini lakukan untuk menarik customer, bukan  menjual produk dengan harga semurah-murahnya.

Berbagai inovasi menjadi kunci sukses RDS, dan intinya ada pada integrasi. Sebagai contoh dalam proses penerbitan polis asuransi, yang dilakukan perusahaan ini  mulai dari penerimaan formuliraplikasi sampai dengan produksi dan delivery polis asuransi, baik polis asuransi yang berbentuk hardcopy maupun softcopy. Inilah end to end solution. Customer hanya mengerjakan bagian yang menjadi proses bisnis inti. Selanjutnya, RDS  mengerjakan seluruh proses  secara sungguh-sungguh, mulai dari penerimaan dokumen, sortir, scanning, printing, packaging, pengiriman, hingga tracking, yaitu memastikansampai atau tidaknya kiriman ke customer.

Bahkan hingga urusan welcome call. Jika anda menjadi klien baru dari produk asuransi atau kartu kredit yang diterbitkan customer RDS, anda dapatditelpon atau di-sms oleh contact center RDS dan mendapat ucapan selamat bergabung di layanan asuransi atau kartu kredit tersebut.

Solusi manajemen dokumen RDS memungkinkan klien untuk menjalankan bisnis secara efisien dan efektif. Total karyawan RDS Group hingga saat ini lebih dari 1500 orang, yang memproduksi jutaan lembar dokumen per bulannya.

Untuk mendukung kinerja perusahaan, RDS melakukan  survey terlebih dahulu sebelum mengambil keputusan pembelian berbagai mesin dan bahan cetak, yang mencakup   kelengkapan solusi, kesesuaian dengan kebutuhan perusahaan, dan harga yang kompetitif.

Untuk memenuhi kebutuhan customer, baru-baru ini RDS memilih dan menginstal mesin tangguh ...

Selengkapnya terdapat pada Indonesia Print Media Edisi 90 September - Oktober 2019